首先是对网站的受众群体进行分析调研，诊断出受众的特性；再提炼同行业的竞争者,找到优势与不足,从而汲取经验；

再对应品牌自身定位与核心竞争力,创作出个性化的解决方案,才算作跨出创造性传递的一步。

使自身的服务对用户来说更具有魅力,既然是服务,就不仅是购买那么简单,更是挖掘和创造所有用户的可能接触点,并提供满意服务的设计。